AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES

Alpha Diagnóstico Integral

En cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“Ley”), respecto de las obligaciones a cargo de Alpha Diagnóstico Integral, con presencia en línea a través del portal https://alphadiagnosticointegral.com.mx (el “Portal”), hacemos de su conocimiento el siguiente Aviso de Privacidad.

Los términos que se identifican con inicial mayúscula tendrán el significado que a los mismos se atribuye en la Ley y/o el presente Aviso de Privacidad.

OBJETIVO

El objetivo del presente Aviso de Privacidad es delimitar los alcances y condiciones generales del tratamiento de los Datos Personales recabados a través del Portal y darlos a conocer a los Titulares, a fin de que estén en posibilidad de tomar decisiones informadas sobre el uso de sus Datos Personales, manteniendo el control y disposición sobre ellos. Asimismo, permite a Alpha Diagnóstico Integral transparentar dicho tratamiento y fortalecer el nivel de confianza de los Titulares.

RECOPILACIÓN DE DATOS PERSONALES

En Alpha Diagnóstico Integral obtenemos Datos Personales de nuestros usuarios y pacientes a través del Portal, proporcionados directamente por el Titular al momento de crear su cuenta, solicitar servicios o realizar pagos en línea.

Los Datos Personales que se recaben a través del Portal son los siguientes:

a) Datos de registro de cuenta de usuario:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico de contacto
• Contraseña (almacenada de forma encriptada; Alpha Diagnóstico Integral no tiene acceso al texto original)

b) Datos de facturación (cuando el usuario solicite comprobante fiscal):

• Nombre completo o razón social
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Domicilio fiscal
• Régimen fiscal y uso de CFDI

c) Datos generados por el uso del Portal:

• Historial de servicios solicitados o adquiridos en línea
• Preferencias de navegación e interacción con el Portal

Alpha Diagnóstico Integral NO solicita documentos de identificación oficial, datos biométricos ni información de salud a través del proceso de registro de usuario o de la tienda en línea. Los datos clínicos y de salud son tratados de manera independiente y exclusivamente en el contexto de la prestación directa de servicios de laboratorio e imagenología.

Los Datos Personales de los Titulares se recabarán de las siguientes formas: (i) cuando el Titular los proporcione directamente a través del Portal, ya sea al crear su cuenta, completar su perfil o realizar un pedido en línea; y (ii) cuando se generen de manera automática como resultado del uso del Portal.

Cookies. Al utilizar el Portal (https://alphadiagnosticointegral.com.mx), se descargarán y utilizarán archivos de texto conocidos como “cookies”, mediante los cuales se obtienen: dirección IP, duración de la sesión, páginas visitadas y tipo de navegador. Esta información es de carácter estadístico y se utiliza únicamente para optimizar el funcionamiento, diseño y experiencia de uso del Portal. El usuario puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades, incluyendo el acceso a su cuenta y la realización de pagos en línea.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los Datos Personales que se encuentren en posesión de Alpha Diagnóstico Integral son recabados con los objetos que a continuación se señalan:

(i) Para la creación y gestión de la cuenta de usuario en el Portal, permitiendo el acceso a los servicios en línea, consulta de historial de pedidos y seguimiento de solicitudes.

(ii) Para la prestación de los servicios de laboratorio de análisis clínicos y estudios de imagenología adquiridos a través del Portal.

(iii) Para la gestión de pagos en línea, procesados a través de pasarelas de pago certificadas bajo el estándar PCI-DSS. Alpha Diagnóstico Integral no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

(iv) Para la emisión de comprobantes de pago y, cuando sea solicitado por el usuario, de la factura electrónica (CFDI) correspondiente.

(v) Para la entrega y consulta de resultados de estudios a través del Portal, cuando el servicio haya sido adquirido en línea.

(vi) Para dar seguimiento a cualquier relación contractual generada entre el Titular y Alpha Diagnóstico Integral, incluyendo la atención de dudas, quejas o aclaraciones sobre servicios adquiridos en línea.

(vii) Para informar sobre promociones, descuentos y servicios ofrecidos por Alpha Diagnóstico Integral. En caso de no desear recibir este tipo de comunicaciones, el usuario podrá manifestar su oposición editando sus preferencias en el Perfil de su cuenta en el Portal.

(viii) Para realizar análisis estadísticos de uso del Portal y mejora del servicio en línea.

DATOS PERSONALES SENSIBLES

Derivado de la naturaleza de los servicios de Alpha Diagnóstico Integral —laboratorio de análisis clínicos y estudios de imagenología— es posible que, en el contexto de la prestación directa del servicio, se generen o recaben datos sensibles relacionados con el estado de salud del Titular, tales como resultados de análisis y estudios diagnósticos.

Dichos datos sensibles NO son recabados a través del proceso de registro de usuario ni de la tienda en línea del Portal. Son tratados de forma independiente, con estricta seguridad y confidencialidad, exclusivamente para los fines vinculados a la prestación del servicio médico-diagnóstico y de conformidad con la Ley, los reglamentos y la normativa aplicable.

TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN A TERCEROS

Los Datos Personales en posesión de Alpha Diagnóstico Integral no serán rentados ni vendidos a ningún tercero. Alpha Diagnóstico Integral podrá compartir los Datos Personales únicamente en los siguientes supuestos:

(a) Con proveedores de servicios tecnológicos necesarios para la operación del Portal y la tienda en línea, tales como procesadores de pago certificados PCI-DSS, servicios de hospedaje y cómputo en la nube, y plataformas de envío de correo electrónico, bajo acuerdos de confidencialidad y con medidas de seguridad equivalentes a las exigidas por la Ley.

(b) Con terceros prestadores de servicios para el seguimiento, cumplimiento o rescisión de cualquier relación contractual generada entre el Titular y Alpha Diagnóstico Integral.

(c) Con autoridades fiscales (SAT) para efectos de la emisión y validación de comprobantes fiscales digitales (CFDI), en los términos que establece el Código Fiscal de la Federación.

(d) Cuando Alpha Diagnóstico Integral deba hacerlo por mandamiento de alguna ley o autoridad competente, o cuando de buena fe considere que esa acción es necesaria para la salvaguarda de un interés público, la procuración o administración de justicia, o para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.

LIMITACIÓN DE USO Y DIVULGACIÓN DE DATOS PERSONALES

Alpha Diagnóstico Integral podrá limitar el uso de los Datos Personales en su posesión mediante la solicitud que se dirija al Departamento de Protección de Datos, presentada por el Titular o su representante legal, a través del correo electrónico datospersonales@alphadiagnosticointegral.com.mx, o mediante el formulario disponible en el Portal en https://alphadiagnosticointegral.com.mx/privacidad.

EJERCICIO DE LOS DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

El Titular o su representante legal debidamente facultado cuenta con los siguientes derechos en relación con la protección de sus Datos Personales:

Acceso: Podrá solicitar a Alpha Diagnóstico Integral que le informe sobre qué datos e información obran en su posesión y cómo han sido obtenidos.

Rectificación: Podrá solicitar la corrección de sus datos (nombre, correo electrónico, número telefónico, datos de facturación, entre otros) cuando sean incorrectos, inexactos o estén desactualizados. El Titular también podrá actualizar directamente sus datos de registro desde la sección “Mi Perfil” dentro de su cuenta en el Portal.

Cancelación: Podrá solicitar a Alpha Diagnóstico Integral el cese del tratamiento de un dato que resulte innecesario o no pertinente para la finalidad con la que fue recabado. El dato podrá ser bloqueado e identificado con el fin de impedir su tratamiento.

Oposición: Podrá oponerse al tratamiento de sus Datos Personales incluidos en las bases de datos de Alpha Diagnóstico Integral, aun siendo lícito dicho tratamiento.

Para ejercer los Derechos ARCO, el Titular o su representante legal deberá enviar una solicitud al Departamento de Protección de Datos de Alpha Diagnóstico Integral mediante los siguientes medios:

• Correo electrónico: datospersonales@alphadiagnosticointegral.com.mx
• Formulario en línea: https://alphadiagnosticointegral.com.mx/privacidad

La solicitud deberá señalar claramente el derecho que se ejerce e incluir: nombre del Titular, correo electrónico de respuesta, descripción de los Datos Personales sobre los que se desea ejercer el derecho, y cualquier elemento que facilite su localización. Alpha Diagnóstico Integral dará respuesta dentro de los plazos establecidos en la Ley.

CAMBIOS EN EL PRESENTE AVISO DE PRIVACIDAD

Alpha Diagnóstico Integral tiene el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, con motivo de reformas legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para las finalidades descritas.

Si se producen cambios importantes en el presente Aviso de Privacidad, se darán a conocer mediante un aviso destacado en el Portal https://alphadiagnosticointegral.com.mx y/o mediante notificación por correo electrónico a la dirección registrada en la cuenta del usuario, con al menos 15 días de anticipación a su entrada en vigor, a fin de obtener el consentimiento del Titular en los términos de la Ley.

Consiento y autorizo que mis Datos Personales sean tratados conforme a los términos y condiciones del presente Aviso de Privacidad.

Última actualización junio 2026