TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y TIENDA EN LÍNEA

Alpha Diagnóstico Integral

Los presentes términos y condiciones (“Términos“) regulan las condiciones respecto al acceso, navegación, contenido, servicios y uso del sitio web disponible en el dominio https://alphadiagnosticointegral.com.mx (“Sitio Web“), así como de la tienda en línea y portal de usuario ahí contenidos, propiedad de Alpha Diagnóstico Integral, empresa dedicada a la prestación de servicios de laboratorio de análisis clínicos y estudios de imagenología, constituida bajo las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

ACEPTACIÓN

El Usuario es aquella persona que libremente accede al Sitio Web, con la finalidad de conocer, solicitar o adquirir nuestros servicios de diagnóstico (“Usuario“).

El simple acceso al Sitio Web a través de cualquier dispositivo electrónico se entenderá como la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos Términos por parte de los Usuarios (“Aceptación”), mismas que serán consideradas un contrato de adhesión, aun cuando el presente documento no contenga todas las cláusulas ordinarias de un contrato. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con estos Términos, Alpha Diagnóstico Integral solicita al Usuario abstenerse de acceder, navegar y/o utilizar el Sitio Web.

El uso del Sitio Web puede estar sujeto a otros términos y condiciones proporcionados por Alpha Diagnóstico Integral, los cuales se tienen por incorporados a los presentes Términos mediante esta referencia, formando parte integral de los mismos.

El Usuario expresamente deslinda a Alpha Diagnóstico Integral, sus accionistas, funcionarios, representantes, subsidiarias y afiliadas, de cualquier responsabilidad derivada por el indebido uso del Sitio Web y/o de la información contenida en el mismo.

EL USUARIO

El Usuario acepta que utiliza el Sitio Web y la tienda en línea únicamente para su uso personal, por lo que conforme a los presentes Términos, el Usuario de forma enunciativa más no limitativa tiene prohibido:

(i) Utilizar el Sitio Web de cualquier manera ilegal o contraria a las disposiciones de estos Términos.

(ii) Vender, copiar, reproducir, distribuir, transferir o conceder bajo licencia no autorizada todos o parte de los contenidos que figuran en el Sitio Web.

(iii) Intentar obtener acceso no autorizado a los sistemas informáticos del Sitio Web, usar cualquier dispositivo, software o rutina que interfiera con su funcionamiento normal o que intente descubrir el código fuente.

(iv) Vulnerar los derechos de propiedad intelectual e industrial de Alpha Diagnóstico Integral.

(v) Proporcionar información falsa, inexacta o fraudulenta al crear su cuenta de usuario o al realizar una compra en la tienda en línea.

(vi) Suplantar la identidad de otra persona o utilizar los datos de registro de un tercero sin autorización.

El Usuario se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el Sitio Web, incluyendo el registro de cuenta, datos de facturación y cualquier otro dato requerido para el acceso a los servicios ofrecidos.

MENORES DE EDAD

El Sitio Web, la tienda en línea y sus funcionalidades no están diseñados ni dirigidos para ser utilizados de forma autónoma por menores de edad. Alpha Diagnóstico Integral no se hace responsable por el manejo de la información entregada por un menor sin supervisión o sin el consentimiento de su padre, madre o tutor. Alpha Diagnóstico Integral se reserva el derecho de solicitar la documentación necesaria que acredite la mayoría de edad o el consentimiento correspondiente cuando así lo estime pertinente.

REGISTRO DE CUENTA DE USUARIO

Para acceder a determinados servicios del Sitio Web, incluyendo la consulta de resultados en línea y la realización de compras en la tienda en línea, el Usuario deberá crear una cuenta de usuario proporcionando la información que le sea solicitada, la cual se limita a datos de registro (nombre, correo electrónico y número telefónico) y, cuando aplique, datos de facturación.

El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). Cualquier actividad realizada desde su cuenta será considerada como realizada por el propio Usuario. En caso de que el Usuario detecte un acceso no autorizado a su cuenta, deberá notificarlo de inmediato a Alpha Diagnóstico Integral a través de los canales de contacto disponibles en el Sitio Web.

Alpha Diagnóstico Integral se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta de aquellos Usuarios que incumplan los presentes Términos o proporcionen información falsa en su registro, sin necesidad de previo aviso y sin responsabilidad alguna.

CONTENIDO

El contenido del Sitio Web es de carácter informativo, publicitario, comercial y educativo sobre los servicios de laboratorio de análisis clínicos y estudios de imagenología ofrecidos por Alpha Diagnóstico Integral. En ningún momento el contenido publicado en el Sitio Web debe tomarse como diagnóstico médico, recomendación clínica u obligación de resultado.

Los resultados de estudios, análisis e imágenes diagnósticas son documentos técnicos generados por personal profesional de Alpha Diagnóstico Integral y deberán ser interpretados por el médico tratante del Usuario. Alpha Diagnóstico Integral no asume responsabilidad por el uso o interpretación que el Usuario o terceros den a dichos resultados de manera independiente.

Alpha Diagnóstico Integral garantiza que el contenido del Sitio Web cumple con las disposiciones legales aplicables vigentes en los Estados Unidos Mexicanos.

SERVICIOS

Los servicios disponibles en el Sitio Web y en la tienda en línea incluyen la solicitud y adquisición de estudios de laboratorio de análisis clínicos, estudios de imagenología (rayos X, ultrasonido y otros disponibles), así como servicios relacionados con el diagnóstico médico integral. Dichos servicios están diseñados para uso personal del Usuario y están sujetos a las condiciones de contratación particulares que se establezcan para cada uno.

El Usuario acepta y entiende que Alpha Diagnóstico Integral no otorga garantía adicional, de ningún tipo, a la garantía expresamente otorgada al Usuario al momento de la prestación de los servicios adquiridos a través del Sitio Web.

TIENDA EN LÍNEA Y PAGOS

A través de la tienda en línea disponible en el Sitio Web, el Usuario podrá adquirir servicios de laboratorio e imagenología de manera anticipada, seleccionando el estudio de su interés y realizando el pago correspondiente por medios electrónicos.

Los pagos en línea son procesados a través de pasarelas de pago de terceros certificadas bajo el estándar de seguridad PCI-DSS. Alpha Diagnóstico Integral no almacena datos de tarjetas de crédito, débito u otros instrumentos de pago. La responsabilidad sobre la seguridad del procesamiento del pago recae en el proveedor de la pasarela de pago contratada.

Los precios de los servicios publicados en la tienda en línea se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Alpha Diagnóstico Integral se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte los pedidos ya confirmados y pagados.

Una vez realizado el pago, el Usuario recibirá una confirmación por correo electrónico con el detalle del servicio adquirido, el número de orden y las instrucciones para hacer válido el servicio en las instalaciones de Alpha Diagnóstico Integral o a través del servicio a domicilio, según corresponda.

Los pagos serán procesados mediante Openpay.

Facturación. El Usuario podrá solicitar la emisión de su comprobante fiscal digital (CFDI) al momento de realizar su compra, proporcionando los datos fiscales correspondientes (RFC, razón social o nombre completo, domicilio fiscal y régimen fiscal). Las facturas serán emitidas conforme a las disposiciones del Código Fiscal de la Federación y las reglas del SAT vigentes. Una vez emitida la factura con los datos proporcionados por el Usuario, no podrá modificarse, por lo que Alpha Diagnóstico Integral no se hace responsable por errores derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el Usuario.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

El Usuario podrá solicitar la cancelación de un servicio adquirido en línea siempre que no haya sido prestado ni iniciado el proceso de atención. Para ello, deberá comunicarse con Alpha Diagnóstico Integral a través de los canales de contacto disponibles en el Sitio Web dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pedido.

En caso de que la cancelación sea procedente, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado por el Usuario, en los tiempos que establezca la institución bancaria o el proveedor de la pasarela de pago correspondiente. Alpha Diagnóstico Integral no se responsabiliza por los tiempos de acreditación determinados por dichas instituciones.

No procederá la devolución cuando el servicio haya sido prestado total o parcialmente, o cuando el Usuario no se haya presentado a la cita confirmada sin previo aviso con al menos 2 horas de anticipación.

CONSULTA DE RESULTADOS EN LÍNEA

Los resultados de los estudios de laboratorio e imagenología vinculados a la cuenta del Usuario en el Sitio Web podrán ser consultados en línea a través de su perfil de usuario. Los resultados estarán disponibles para consulta en línea durante un plazo de 12 (doce) meses contados a partir de la fecha de emisión de cada resultado.

Una vez transcurrido dicho plazo, los resultados dejarán de estar visibles en línea; sin embargo, continuarán resguardados de manera segura en los sistemas de Alpha Diagnóstico Integral durante el período de conservación aplicable conforme a la normatividad vigente y a las políticas internas.

Los resultados disponibles en la cuenta del Usuario son de uso personal y exclusivo del Titular de la cuenta. No será posible acceder a resultados de terceros desde una misma cuenta. El Usuario es responsable del resguardo y uso que haga de sus resultados una vez descargados o compartidos con terceros a través de cualquier medio.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, Alpha Diagnóstico Integral se compromete a adoptar todas las medidas necesarias para asegurar la privacidad de los datos personales recabados a través del Sitio Web, garantizando su integridad, seguridad y los principios de protección de datos de los Usuarios.

El tratamiento de datos personales que Alpha Diagnóstico Integral realice a través del Sitio Web estará sujeto en todo momento al Aviso de Privacidad vigente, el cual se encuentra disponible en https://alphadiagnosticointegral.com.mx/aviso-de-privacidad.

PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL

El Sitio Web contiene marcas, avisos comerciales, nombres, diseños, logotipos, signos distintivos, imágenes, textos, fotografías y cualquier otro derecho de propiedad industrial e intelectual (“Propiedad Intelectual”) amparados por la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y por la Ley Federal del Derecho de Autor, que son propiedad única y exclusiva de Alpha Diagnóstico Integral y/o de distintas personas físicas o morales que han autorizado a Alpha Diagnóstico Integral para su uso.

Queda expresamente prohibida la comunicación, transmisión, reproducción, imitación, copia, publicación, alteración o modificación de la información contenida en el Sitio Web, ya sea de manera total o parcial, en medios digitales y/o impresos, sin el consentimiento previo y por escrito de Alpha Diagnóstico Integral.

HIPERENLACES

El Sitio Web puede contar ocasionalmente con hiperenlaces (“Links”) a otros sitios en la web. Si el Usuario utiliza estos Links, deberá tener en cuenta que Alpha Diagnóstico Integral no tiene control ni responsabilidad sobre el contenido de dichos sitios externos. Al salir del Sitio Web, la responsabilidad sobre la protección y privacidad de cualquier dato que el Usuario proporcione recaerá en el mismo o en el sitio externo que visite, aplicando en su caso sus propias políticas de uso y privacidad.

COOKIES

Una cookie es una pequeña pieza de información que el sistema envía al navegador del Usuario y que se almacena en el disco duro del equipo y/o dispositivo móvil, con el objetivo de identificar preferencias cuando utiliza los servicios del Sitio Web, así como para rastrear algunos comportamientos o actividades llevadas a cabo dentro del mismo.

En el Sitio Web se utilizan cookies y otras tecnologías a través de las cuales es posible monitorear el comportamiento del Usuario como visitante de Internet. Estas cookies permiten a Alpha Diagnóstico Integral:

(i) Personalizar los servicios y la experiencia de navegación ofrecida a través del Sitio Web.

(ii) Mantener activa la sesión del Usuario durante el uso de la tienda en línea y el portal de resultados.

(iii) Registrar el tráfico de usuarios permitiendo mejorar la calidad de los contenidos y el funcionamiento del Sitio Web.

El Usuario siempre puede elegir entre aceptar o rechazar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque el rechazo de determinadas cookies podría limitar el acceso a algunas funcionalidades del Sitio Web, incluyendo el proceso de compra en línea y la consulta de resultados.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El Usuario, al hacer uso del Sitio Web y sus servicios, acepta de manera expresa someterse, en caso de cualquier controversia, a la jurisdicción y competencia de los Tribunales competentes de la Ciudad de Morelia, Michoacán de Ocampo, así como a las leyes aplicables vigentes en dicho lugar, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, domicilio presente o futuro pudiera corresponderle.

MODIFICACIONES AL SITIO WEB

Alpha Diagnóstico Integral se reserva la facultad de modificar en cualquier momento y sin previo aviso la presentación, los contenidos, la funcionalidad, los servicios, los precios del catálogo en línea y la configuración del Sitio Web. El Usuario reconoce y acepta que Alpha Diagnóstico Integral, en cualquier momento, podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el Sitio Web o el acceso al mismo.

MODIFICACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Cualquier modificación a los presentes Términos será realizada cuando Alpha Diagnóstico Integral lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del Usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el Sitio Web, salvo que se indique una fecha distinta.

Se recomienda al Usuario revisar periódicamente los presentes Términos para mantenerse informado sobre las condiciones aplicables al uso del Sitio Web y la tienda en línea.

(Fin del documento)

Última actualización: junio 2026  •  https://alphadiagnosticointegral.com.mx